> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.autorply.sa/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.autorply.sa/start/quickstart/account_restriction_issue.md).

# مشكلة تقييد الحساب

تقييد الحساب هو إجراء احترازي تقوم بهم شركة ميتا (فيسبوك) للحسابات كنوع مع التأمين على الحساب, يمكن بسهولة طلب مراجعة واكمال المتطلبات حسب الصور التالية:\
 1- الدخول الى مدير الأعمال > الحساب الإعلاني > مشاهدة التفاصيل .\
2-طلب المراجعة > ثم اكمال التحقق بالصور > ثم ادخال رقم هاتف صالح لأستقبال رسالة التحقق (يمكن ان يكون رقم اخر).

<div><figure><img src="/files/qJpa3Eu8lUUxHqVJWTin" alt=""><figcaption><p>تقييد الحساب الاعلاني</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/eAdnBUXf04cWXPhaDgPZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/vdYXt1nnu4iUVdT8VDXm" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="background-color:orange;">**قد يتم طلب إثبات الهوية (هوية) او (جواز السفر) الخاص بمدير الحساب (الشخص المسؤول او المالك).**</mark>

3- سيتم إزالة القيد خلال 24 ساعة بعد التأكد منصحة البيانات المدخلة.

### القيود على حساب واتساب&#x20;

قد يتم فرض قيد على حساب واتساب لاسباب مختلفة مثل:

1- بدء المراسلة قبل إضافة وسيلة الدفع.

2-عدم تطابق الموقع الالكتروني مع اسم الحساب.

3- احتياطات أمنية تراها ميتا.

#### لإزالة هذا القيد يمكنك تقديم طلب مراجعه وتذكر به انه تم هذا القيد عن طريق الخطأ واني لم اقم بمخالفة اياً من سياسة واتساب&#x20;

<figure><img src="/files/TmBWESoMH0XblgE1RUMm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

بعض العملاء قد يواجهون تقييدًا مباشرًا لحساب واتساب الرسمي بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح، دون إرسال أي رسالة. هذا يحدث بسبب خوارزميات "الحماية الاستباقية" من Meta.

#### 📌 ما سبب الحظر رغم أن الرقم جديد ولم يُستخدم بعد؟

تعتمد Meta على أنظمة آلية ترصد "سلوكًا غير معتاد"، مثل:

* تسجيل الرقم عبر الرابط الرسمي (embedded signup).
* ربط الرقم بحساب أعمال (Business Manager).
* إضافة وسيلة دفع.
* **ثم عدم استخدام الرقم إطلاقًا** (لا إرسال، لا جلسات، لا نشاط).

هذا السلوك يُفسَّر على أنه **نشاط آلي/روبوتي (Bots)**، وهو شائع في أنظمة إساءة الاستخدام (مثل البائعين غير الرسميين أو السبامرز)، ولذلك قد يُحظر الرقم تلقائيًا كإجراء وقائي.

***

### ✅ كيف أتفادى هذا الحظر؟

بعد تفعيل الرقم، قم فورًا بـ:

1. إرسال أول رسالة رسمية باستخدام قالب مصدّق (approved template).
2. بدء جلسة مع رقم حقيقي لتأكيد النشاط الطبيعي.
3. عدم ترك الرقم خاملاً لأكثر من 10 دقائق بعد التفعيل.

***

### 📩 هل تم تقييد رقمي فعلاً؟

إذا ظهرت لك الرسالة التالية:

> **We’ve restricted this phone number because it violated our Terms of Service or Acceptable Use Policy.**

فقد تم تقييد الرقم تلقائيًا، ويمكنك حينها الضغط على **Request Review** وفتح تذكرة دعم معنا لمساعدتك في تسريع عملية المراجعة.