> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.autorply.sa/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.autorply.sa/start/start_sending_messags.md).

# بدء مراسلة العملاء

{% embed url="<https://www.facebook.com/business/help/2640149499569241>" %}
Meta
{% endembed %}

### لايمكن بدء مراسلة عميل لم يسبق له التواصل معكم أو انتهاء فترة 24 ساعه من توقف العميل عن المراسلة, بحسب شروط استخدام الخدمة من شركة ميتا (فيسبوك)

ولذلك تقدم ميتا خدمة إنشاء قوالب جاهزة يمكن استخدامها في بدء مراسلة العميل ومن ثمَ انتظار رد العميل&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="خارج نطاق الـ24 ساعة" %}

<figure><img src="/files/5VzPQjSwAr6POjRp1dh0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="داخل نطاق الـ24 ساعة" %}

<figure><img src="/files/x0Hz3AVp5A5jdPqIh31q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

ارسال قالب فتح المحادثة (ينصح بان يحتوي على زر واحد على الاقل)

<details>

<summary>اضغط هنا لمعرفة مكان ارسال القالب.</summary>

<img src="/files/YmOvTUWXIWJQE8Zc5Pk0" alt="" data-size="original">

<img src="/files/333QihiH1KLnMgWSIxPz" alt="" data-size="original">

</details>

###