# بدء مراسلة العملاء

{% embed url="<https://www.facebook.com/business/help/2640149499569241>" %}
Meta
{% endembed %}

### لايمكن بدء مراسلة عميل لم يسبق له التواصل معكم أو انتهاء فترة 24 ساعه من توقف العميل عن المراسلة, بحسب شروط استخدام الخدمة من شركة ميتا (فيسبوك)

ولذلك تقدم ميتا خدمة إنشاء قوالب جاهزة يمكن استخدامها في بدء مراسلة العميل ومن ثمَ انتظار رد العميل&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="خارج نطاق الـ24 ساعة" %}

<figure><img src="/files/5VzPQjSwAr6POjRp1dh0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="داخل نطاق الـ24 ساعة" %}

<figure><img src="/files/x0Hz3AVp5A5jdPqIh31q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

ارسال قالب فتح المحادثة (ينصح بان يحتوي على زر واحد على الاقل)

<details>

<summary>اضغط هنا لمعرفة مكان ارسال القالب.</summary>

<img src="/files/YmOvTUWXIWJQE8Zc5Pk0" alt="" data-size="original">

<img src="/files/333QihiH1KLnMgWSIxPz" alt="" data-size="original">

</details>

###


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.autorply.sa/start/start_sending_messags.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.